✔ Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm
được liệt kê chi tiết trong chương trình.
✔ Đối với những trường hợp hồ sơ không được nộp tại trung tâm tiếp nhận hồ sơ Tp. Hồ Chí
Minh, Quý khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí đi lại sau khi công ty chúng tôi hoàn tất hồ
sơ và lấy lại lịch hẹn để nộp hồ sơ tại Hà Nội. Trường hợp Quý khách không đồng ý, vui
lòng chịu phí phạt 40,000,000 VND/ khách.
✔ Trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành (15 khách đi và về theo hành trình tour),
Công ty có quyền thay đổi, dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không
sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cọc tour/tiền
tour sau khi đã trừ đi lệ phí xin visa của các khách mà không chịu thêm bất kỳ chi phí và
trách nhiệm nào (Thủ tục trả Visa của quý khách vui lòng xem phần lưu ý).
✔ Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đất tại nước muốn đến),
Công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác
nhận tour chắc chắn khởi hành từ công ty. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí
chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa… của khách hàng nếu tour không khởi
hành.
✔ Đại Sứ Quán & Tổng Lãnh Sự Quán khối Schengen yêu cầu các đương đơn xin visa du lịch
theo đoàn phải trình diện lại hộ chiếu bản gốc sau khi kết thúc tour. Vì vậy khách hàng vui
lòng gửi lại Hộ chiếu gốc cho Hướng Dẫn Viên – Trưởng đoàn ngày về để trình diện cho
ĐSQ/LSQ (cấp visa). Chúng tôi sẽ hoàn trả lại hộ chiếu gốc sau khi đã trình diện xong
(khoảng 03 ngày làm việc).
✔ Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là Việt kiều phải có visa rời mang theo lúc đi
tour.
✔ Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm visa tái
nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.
✔ Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông
báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có
liên quan (nếu có).
✔ Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn
hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
✔ Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyến được
chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
✔ Đối với khách hàng từ 70 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Cty & giấy
khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Công ty khuyến khích đóng thêm phí
bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty sẽ không chịu
trách nhiệm.
✔ Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên.
Khách hàng mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
✔ Tùy theo hồ sơ sẽ yêu cầu ký quỹ cho Công ty từ 300.000.000 VND/khách trở lên. Khi đi
tour về, Công ty sẽ hoàn trả lại cho khách…
✔ Sau khi Cty thông báo ký quỹ mà quý khách không ký quỹ (dù đã đậu visa) đồng nghĩa
khách chưa hoàn tất thủ tục thanh toán và được coi là tự hủy tour. Quý khách sẽ không được
tham gia chuyến đi và công ty sẽ áp dụng mức phạt theo quy định mục hủy vé.
✔ Đối với Bảo hiểm du lịch quốc tế: sẽ được áp dụng theo Quy tắc bảo hiểm công ty đã mua
cho khách hàng. Công ty sẽ có nhiệm vụ cung cấp hồ sơ bảo hiểm đã mua để khách có thể
làm việc trực tiếp với bảo hiểm ( Hotline 1900 6486), và công ty hoàn toàn không chịu trách
nhiệm với những phát sinh liên quan đến bảo hiểm của quý khách. Đồng thời, công ty sẽ
được miễn trừ trách nhiệm đối với những vấn đề liên quan đến sức khỏe của khách trong
suốt quá trình tham quan, lưu trú.
✔ Công ty có quyền thay đổi hãng hàng không vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng
không, thời tiết…
✔ Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước do phụ thuộc vào hãng hàng không.
✔ Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống
cho phù hợp và các tuyến điểm du lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu. Tuy nhiên,
công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách
quan như:
⮚ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
⮚ Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công…
⮚ Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh
bay…
⮚ Dịch bệnh…
✔ Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho
khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm visa, tiền
vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
✔ Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh tại nước sở tại, công ty được
miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour. Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay
quay về Việt Nam.
✔ Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời
lại từ 1 đến 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần
nhất. Và Trong trường hợp này, Công ty sẽ không hoàn lại phí visa nếu Quý khách hủy tour,
và Visa của Quý khách sẽ được giữ lại cho đến khi có thông báo hủy từ phía Lãnh Sự Quán.
✔ Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
✔ Đối với những trường hợp bị mất cắp trong quá trình tham quan, lưu trú ( hành lý, tài sản,
tiền bạc, hộ chiếu… ) tại nước sở tại, Công ty sẽ hỗ trợ về mặt giấy tờ liên quan, và không
có trách nhiệm bồi thường/ hoàn lại những chi phí phát sinh do việc mất cắp xảy ra.
✔ Sau khi Visa được cấp, Công ty sẽ giữ lại Visa cho đến ngày khởi hành. Trường hợp Quý
khách muốn lấy lại passport để đi du lịch hay công tác, Quý khách vui lòng nộp những giấy
tờ liên quan đến chuyến đi và được yêu cầu kí quỹ (300.000.000 VND) để đảm bảo cho việc
Visa được sử dụng đúng mục đích ban đầu.
KÍNH CHÚC QUÝ KHÁCH MỘT CHUYẾN ĐI VUI VẺ