ACCOUNT MANAGER (EVENT/TOUR – MICE)

1. Thông tin chung

• Chức danh công việc: Trưởng phòng Account
• Bộ phận: Account
• Báo cáo trực tiếp: Ban Giám đốc
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – sáng Thứ 7 (từ 8h30 đến 18h00; nghỉ trưa 12h-13h30), thứ 7 làm việc từ 8h-12h.
• Địa điểm làm việc: 124 Bạch Đằng, phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh            

1. Mô tả công việc:
2. Quản trị chiến lược và Điều hành chung:

• Chịu trách nhiệm cao nhất về hiệu quả hoạt động, năng suất và chất lượng đầu ra của toàn bộ phòng Account.
• Phê duyệt cuối cùng các kế hoạch tháng, phân bổ nhân sự và ấn định Timeline cho các dự án trọng điểm.
• Xây dựng, tối ưu hóa quy trình làm việc, format tài liệu và thiết lập tiêu chuẩn chất lượng chung cho phòng.

2. Xử lý Brief & Định hướng sáng tạo:

• Trực tiếp tiếp nhận các dự án chiến lược từ Ban Giám đốc hoặc phòng Kinh doanh.
• Đưa ra định hướng concept, format chương trình và khung ngân sách (Budget) chiến lược để Team triển khai.
• Phê duyệt Proposal và Dự toán chi phí cuối cùng trước khi gửi khách hàng hoặc tham gia đấu thầu.

3. Quản trị dự án & Kiểm soát rủi ro:

• Giám sát tiến độ thực tế (Work in Process) của tất cả các dự án trong phòng so với Timeline tổng thể.
• Đưa ra các quyết định xử lý khủng hoảng hoặc giải quyết các điểm nghẽn nghiêm trọng về nhân sự, ngân sách hoặc kỹ thuật tại hiện trường.
• Phối hợp với các Trưởng bộ phận khác (Sự kiện, Điều hành, Kế toán) và đối tác (Supplier) để đảm bảo vận hành thông suốt và nghiệm thu đúng quy định.
• Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ bền vững, giải quyết vấn đề phát sinh và báo cáo kết quả sau chương trình.

4. Đào tạo & Phát triển đội ngũ:

• Tiến hành đào tạo kèm 1:1 nhất là đối với nhân viên mới. Trực tiếp tổ chức hoặc đứng lớp đào tạo nội bộ các nội dung:

• Quy trình làm việc với khách hàng du lịch & sự kiện
• Kỹ năng làm proposal, báo giá, pitching
• Quản lý timeline – ngân sách – nhà cung cấp

• Đánh giá định kì năng lực của Account từ đó đề xuất kế hoạch đào tạo về năng lực chuyên môn, đào tạo lãnh đạo cho Account Team Leader phù hợp theo giai đoạn lên HR + BGĐ.

5. Nghiên cứu & Phát triển (R&D):

• Chủ trì nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới (MICE, Teambuilding, các gói Decor sự kiện, quà tặng doanh nghiệp…) để tăng lợi thế cạnh tranh.

III. Quyền lợi

• Thu Nhập: Thương lượng (Cạnh tranh theo năng lực) + Thưởng hiệu quả quản lý dự án + Lương đoàn.
• Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
• Phúc lợi: Nghỉ lễ, Tết, phép năm, du lịch hàng năm, thưởng lương tháng 13.
• Xét duyệt tăng lương định kỳ dựa trên kết quả vận hành của phòng.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cao cấp với các dự án lớn.

1. Yêu cầu ứng viên: 

• Kỹ năng chuyên môn: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, am hiểu về Event/Tour – Mice, khả năng lên kế hoạch (Planning) và hiểu sâu về thương hiệu.
• Kỹ năng mềm: Giao tiếp tốt, đàm phán, quản lý thời gian, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược và phát triển thị trường 
• Kỹ năng lãnh đạo, quản trị phát triển đội ngũ và thúc đẩy doanh số 
• Kỹ năng đào tạo, coaching và phản hồi xây dựng
• Tư duy dịch vụ khách hàng & quản lý trải nghiệm
• Có network trong ngành là lợi thế lớn 
• Ngôn ngữ & Tin học: Tiếng Anh khá, thành thạo MS Office.

1. Thông tin liên hệ: 

Mọi thắc mắc vui lòng liên lạc thông qua số điện thoại: 0985536394 – Ms.Linh hoặc gửi CV trực tiếp tới địa chỉ email:  tuyendung@thdtravel.vn

CÔNG TY TNHH TNHH DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN THD

• Văn phòng đại diện:  Số 69 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội
• Chi nhánh HCM: Số 124 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hòa, TP. HCM
•  Hotline: 02422692020 – 0978062020